Pot semblar que obrir una botiga a Internet és una tasca fàcil. Al cap i a la fi, el comerciant actual té accés a constructors de llocs web, serveis de lliurament i altres components necessaris per a això.
Fins i tot el lliurament de productes estrangers comprats en una botiga en línia no és difícil per al seu propietari. La companyia Smart Link, per exemple, us permet ordenar el lliurament internacional de mercaderies directament al seu lloc web, i aquest servei el proporcionen gairebé tots els principals transportistes de càrrega.
Però, en canvi, una botiga en línia també té un inconvenient: un back office. La venda de béns i la reputació del venedor depenen de l'organització del seu treball.
Comoditat de lliurament i pagament
El nombre de comandes i el xec mitjà depenen de la varietat d’opcions de pagament i lliurament que ofereix la botiga. En desenvolupar una botiga en línia, el propietari hauria de pensar a entrar en mercats estrangers de mercaderies. Els mètodes de pagament han de ser diners electrònics, targetes bancàries, efectiu i transferència bancària.
Comptabilitat correcta
Quan creixin les comandes, podeu perdre una visió objectiva de la botiga en línia. Per evitar que això passi, cal utilitzar una eina especial. Hauria de reflectir les estadístiques del comerç en línia, és a dir, la quantitat de béns en estoc, els beneficis, una llista de clients habituals. Tenint tot això, podeu veure l’estat real de les coses i gestionar correctament els béns, la publicitat i la promoció.
Puntuació de conversió
L’avaluació de la conversió permet identificar els punts febles del treball d’una botiga en línia. Podeu entendre fàcilment l’eficàcia del servei de lliurament o la rapidesa amb què els empleats responen a la confirmació de la comanda. Si la confirmació de la comanda és baixa, això es deu a la lentitud dels gestors. Hi ha moltes raons per les quals això passa, per exemple, que tornen a trucar tard o el lliurament és massa llarg. Hi ha situacions en què una botiga té un gran nombre de comandes, però moltes d’elles no es realitzen mai. Les raons per això poden estar relacionades amb els proveïdors o el servei de lliurament. De vegades, es produeix una conversió baixa a causa d’una pàgina de destinació mal seleccionada, una navegació incòmoda per la botiga i una informació insuficient sobre el producte.
Càlcul precís
Molts propietaris són vagues sobre què és el benefici i com es calcula. El mètode d’efectiu elemental no és adequat per a l’anàlisi empresarial, ja que no té en compte els costos de publicitat, salaris, lloguer, lliurament, etc. La rendibilitat d’un negoci es pot calcular reflectint totes les dades de rebuts i despeses. Saber-ho us ajudarà a prendre decisions informades sobre el desenvolupament de la botiga.
Control de l'assortiment
És important prestar més atenció al producte que aporta més beneficis que altres. El back office es pot utilitzar per calcular el benefici d’una unitat individual. A causa d’aquest mètode, s’identifiquen les mercaderies que provoquen pèrdues. Per canviar-ho, els heu d’eliminar de l’interval. Per ampliar l'assortiment, és adequat el mètode estàndard de negociació fora de línia. En aquest cas, tots els productes es divideixen en 3 grups. El primer conté les posicions més venudes.El segon inclou béns que generen ingressos mitjans i el tercer inclou les unitats restants. Aquesta opció reflecteix clarament la imatge del treball de la botiga, que us permet gestionar adequadament.
Descomptes
El sistema de back office mostra la data de la visita del client a la botiga, tota la informació sobre les seves comandes. Gràcies a això, el propietari veurà per a qui es requereix el descompte. Promoure el creixement de les vendes aprofitant la base de clients existent de manera més eficaç. A mesura que creixi la botiga, això generarà una part important dels ingressos. El més fàcil d'utilitzar per atraure compradors de correu electrònic. Però el comprador ha de triar, és a dir, ha d’haver un enllaç per donar-se de baixa.