Cada any, les empreses troben noves maneres d’interessar els consumidors pels seus productes. Per això, s’utilitzen atractius esquemes de màrqueting i activitats promocionals amb un pressupost important.
Alguns d'aquests, com la llarga campanya de McDonald's Monopoly, han augmentat dràsticament els marges de benefici i s'han convertit en la base de la cultura del consumidor. A l’altra banda de l’espectre, però, hi ha les pitjors campanyes publicitàries de la història. Avui us explicarem els més famosos d’ells.
10. Sunny Co i roba de bany "Pamela"
L’estiu del 2017, la start-up amb seu a Califòrnia, Sunny Co Clothing, va oferir als usuaris d’Instagram un banyador gratuït, inspirat en el llegendari banyador d’una peça que Pamela Anderson portava al programa de televisió Malibu Rescuers i que tenia un preu de 64,99 dòlars.
Tot el que s’havia de fer per aconseguir-ho era publicar una foto promocional de la nena amb un banyador Sunny Co, marcar-ne el fabricant i pagar les despeses d’enviament de l’enviament del banyador.
Més de 330.000 persones van participar a la campanya publicitària i, malgrat molts problemes tècnics, Sunny Co va complir parcialment la seva promesa enviant més de 50.000 roba de bany gratuïta als clients.
Això no vol dir que aquest error destruís SunnyCo, ja que la marca estava en el punt de mira. Però va tenir un preu massa alt, literalment.
9. Anuncis Chevy i DIY
Una de les campanyes publicitàries més fallides de la història moderna s’ha relacionat amb la famosa marca d’automòbils Chevy. El 2006, va donar als fans l'oportunitat de crear els seus propis anuncis per a Chevy Tahoe a través del lloc web.
Com era d’esperar, els crítics de la marca van veure la competència com una oportunitat per assenyalar deficiències en el Tahoe en particular o en el Chevy en general. Molts d'aquests materials van romandre al lloc de la competència durant molt de temps, ja que GM (empresa matriu de Chevy) va declarar específicament que no eliminaria els anuncis "negatius", només els "ofensius".
Al final, sembla que GM ha subestimat definitivament el nombre de trolls, crítics i persones tòxiques a Internet a la xarxa.
8. Fiat i cartes d'amor
El 1994, el fabricant de vehicles Fiat va enviar 50.000 cartes d’amor anònimes a dones joves d’Espanya.
Les cartes, escrites en paper rosa, prodigaven compliments als destinataris i els convidaven a fer una "petita aventura", perquè suposadament "ahir ens vam tornar a trobar al carrer i vaig notar com miraves amb interès en la meva direcció".
Però abans que Fiat pogués enviar una segona carta, que revelava el nom de l’empresa remitent, quedava clar que la promoció havia fracassat estrepitosament. En lloc de despertar curiositat, aquestes cartes van portar al pànic i a la por que algú assetjés aquestes dones.
7. American Airlines i AAirpass
American Airlines va tenir una història difícil, com a mínim, però el seu punt més baix va ser a principis dels anys vuitanta, un moment en què l’aerolínia perdia diners ràpidament i havia d’arribar a alguna cosa per mantenir-se a la superfície.
La solució era un programa exclusiu de membres anomenat AAirpass.La idea era senzilla: per només 250.000 dòlars, podríeu adquirir un abonament que us donés dret a vols de primera classe gratuïts per a tota la vida.
Els problemes van començar el 2007 (de nou enmig de problemes financers) quan AA es va adonar que algunes persones feien servir les seves insígnies massa sovint, cosa que va costar a la companyia milions de dòlars. Els infractors d'accés van ser eliminats del sistema (citant "activitat fraudulenta"), però el problema d'abús AAirpass només es va resoldre després de diversos anys de litigis. Actualment, aquesta desastrosa campanya publicitària es recorda sobretot com un exemple destacat d’un colossal error empresarial.
6. Hoover i vols d'anada i tornada
A finals del 1992, Hoover tenia massa rentadores i aspiradores. Per tant, va llançar una campanya publicitària que ofereix vols d’anada i tornada a determinats aeroports nord-americans o europeus amb totes les aspiradores adquirides.
Tot i que els professionals del màrqueting esperaven que els clients compressin models cars, van establir un preu de compra mínim de 100 lliures esterlines, o aproximadament 166 dòlars.
Tan bon punt la gent va veure l’anunci, van començar a recollir els productes Hoover molt activament i la companyia simplement no disposava d’aspiradores suficients per a tothom i, al mateix temps, els diners per pagar els bitllets d’avió, que costaven més que una compra.
Hoover va perdre aproximadament 50 milions de lliures esterlines en llargs litigis als EUA i al Regne Unit.
5. Llagosta vermella i cranc sense fi
Moltes empreses van jutjar malament la demanda dels consumidors en regalar alguna cosa de franc (com Sunny Co Clothing), però cap ho va fer tan desastrosament com Red Lobster.
La promoció Endless Crab el 2003 va costar als iniciadors milions de dòlars en un curt període de temps i va provocar la dimissió de la presidenta de la companyia, Edna Morris.
L’error tàctic de Red Lobster va ser subestimar quantes vegades els clients demanarien un altre plat de cranc en una sola visita. A més, mentre alguns clients gaudien del Endless Crab de 20 dòlars, hi havia una enorme línia al vestíbul del restaurant, que no contribuïa a la imatge de la companyia ni augmentava els seus beneficis.
4. Dr. Pepper i el disc Guns N 'Roses
L’àlbum Guns N ’Roses, Chinese Democracy, va començar el 1994. Catorze anys després, el 2008, l'àlbum encara estava en producció. I semblava que mai no seria realitat. No obstant això, el 2008, el gegant americà de refrescos Dr. Pepper ha promès que subministrarà una llauna gratuïta de la seva beguda a tots els nord-americans si l'àlbum es publica a finals d'any.
Per sorpresa de tots, Guns N 'Roses va llançar el seu nou disc el 23 de novembre de 2008. Per complir la seva promesa, el Dr. Pepper va crear un cupó d’un dia aquell mateix dia que es podia canviar per una llauna de beguda gratuïta. Però molta gent es va queixar que el cupó no estava disponible durant la major part del dia.
Al cap i a la fi, el Dr. Pepper va resultar ser inadequat i això va afectar negativament la percepció de l'àlbum. Dos dies després, el 25 de novembre del 2008, el líder de Guns N 'Roses, Axl Rose, va demandar l'empresa i va demanar disculpes.
3. McDonald's i els Jocs Olímpics d'estiu de 1984
Per mantenir l’esperit patriòtic durant els Jocs d’Estiu de 1984, McDonald’s va crear un concurs publicitari anomenat Quan els Estats Units guanya, guanyes.
Requisit previ: si els Estats Units guanyen una medalla, rebràs menjar gratuït (Big Mac per or, patates fregides per plata i Coca-Cola per bronze).
Tot i això, el que semblava una manera prudent de capitalitzar l’esdeveniment esportiu més gran de l’any s’ha convertit en un malson de màrqueting per a McDonald’s després que la Unió Soviètica boicotejar els Jocs Olímpics. Això va provocar que atletes dels Estats Units rebessin tantes medalles que fins i tot a alguns restaurants de McDonald's els faltava l'hamburguesa exclusiva de la cadena.
2. Coca-Cola i MagiCans
La idea d’aquesta campanya publicitària fallida semblava excel·lent al principi. Entre els milions de llaunes de Coca-Cola distribuïdes pels Estats Units, hi havia molts MagiCans, llaunes especials amb un bitllet daurat al seu interior.Contenien premis que estaven disponibles tan bon punt es va obrir el banc.
Per evitar que aquests premis fossin massa fàcils de detectar, es trobaven dins d’un compartiment que contenia un substitut de sosa normal: una barreja (no tòxica) d’aigua clorada i un líquid brut desconegut, clarament destinat a evitar el consum del contingut.
La promoció es va cancel·lar al cap de poques setmanes, després de nombrosos informes de problemes amb les llaunes: el líquid va espatllar el premi o el premi no va aparèixer en absolut o, en un cas trist, el nen va beure el líquid.
1. Pepsi i obsequi
A principis dels 90, Pepsi es va quedar enrere de Coca-Cola als mercats estrangers. Així, en un esforç per tenir èxit al sud-est asiàtic, els executius filipins de Pepsi van idear un pla de màrqueting original anomenat Number Fever. Es va prometre que un afortunat guanyador que trobi el codi guanyador de tres dígits sota la tapa de la beguda rebrà un milió de pesos (uns 40.000 dòlars). I molts altres guanyadors rebran premis d'accés, com ara begudes gratuïtes.
Alguns números no s’haurien d’haver escollit com a guanyadors. Un d'aquests "perdedors" va ser el número 349, que es va imprimir en 800.000 taps d'ampolles. Però la consultora contractada per dibuixar el número guanyador aparentment no va rebre la nota amb números innecessaris i, quan el seu ordinador va triar el número guanyador, va resultar ser ... 349.
En no voler pagar milers de milions de pesos, Pepsi va anunciar als guanyadors que les majúscules no tenien el codi de seguretat correcte. I el motí de Pepsi va començar a les Filipines. Els còctels molotov van volar a les plantes embotelladores de la companyia, es van donar la volta als camions que portaven productes Pepsi i es van cremar i els jutjats van estar plens de milers de processos judicials.
Com a resultat, els pagaments voluntaris de Pepsi de 2 milions de dòlars en premis van créixer ràpidament fins a superar els 10 milions de dòlars en restitució i honoraris legals.