Gran part de l’èxit de CRM (sistemes de gestió de la relació amb els clients) és el resultat de triar la tecnologia adequada. Les organitzacions hauran de pesar els costos, els serveis prestats i el grau de funcionalitat, la capacitat de suport a la producció i molt, molt més. Hi ha tants factors possibles a tenir en compte que la selecció de proveïdors i la comparació de CRM poden esdevenir extremadament difícils.
Presentació de l’agregat Classificació de sistemes CRM 2019 segons ISM, Nucleus Research, CRM Magazine. Els sistemes inclosos a la llista s’analitzen segons 179 criteris, però es presta més atenció a l’ergonomia i la funcionalitat.
10. Hamster CRM
El nouvingut (l’empresa RosBusinessSoft l’ha publicat fa relativament poc temps) ja ha guanyat una sòlida reputació al mercat: al cap i a la fi, aquest és el primer servei a Rússia que us permet mantenir una base de clients i completar el control d’inventari a Internet en línia.
9. Negoci senzill
Aquest sistema CRM ajudarà a millorar la gestió de la relació amb els clients i el procés de vendes automatitzant la gestió de les organitzacions, la comunicació entre empleats i clients i el treball en equip. Inclou una versió mòbil, convenient per a persones de negocis que viatgen amb freqüència.
8. Zoho CRM
Zoho ha estat al mercat des de fa onze anys i, en honor a l’aniversari de l’any passat, va fer que el sistema Zoho CRM fos gratuït per a un màxim de 10 usuaris. Una de les característiques distintives del programa és la integració amb altres productes de l’empresa, inclosos els correus, el correu electrònic, l’oficina en línia i molt més. La interfície russa és present.
7. FreshOffice CRM
Aquest sistema CRM té el seu propi núvol PBX i pot substituir molts programes diferents (missatgers, comptabilitat, compartició de fitxers, etc.).
6. Salesforce CRM
Un dels sistemes SaaS CRM més eficaços del mercat. L'accés del client al sistema es realitza a través d'Internet. Hi ha una interfície russa.
5. Base de clients
Els 5 millors CRM obren el programa per a un negoci senzill, però funcional i convenient. Us permet mantenir una base de dades comuna amb nivells d’accés personalitzables, fer un seguiment dels clients i controlar el rendiment dels empleats.
4. Megaplan
Aquest sistema CRM està integrat amb la telefonia Oktell, que us permet millorar el procés de trucada als clients. Fins i tot si el gerent va anar de vacances, només es requereix accés a Internet per al control operatiu de les activitats dels empleats.
3.amoCRM
El principal avantatge d’aquest programa, que va aconseguir els millors sistemes CRM per a vendes, és la seva senzillesa. No requereix cap instal·lació ni configuració, cosa que permet estalviar costos als tècnics. L’empresa realitza tot el manteniment del sistema.
2. Bitrix24 és el millor CRM gratuït
Una mena de xarxa social a la feina, que permet als empleats comunicar-se fàcilment i còmodament entre ells: al lloc web, per correu, per vídeo i per mòbil. També és el millor CRM gratuït. El sistema té totes les capacitats per controlar i analitzar el procés de venda.
Vendes en línia de 1.bpm
"Els grans resultats sempre es basen en un procés ben estructurat": aquest és el principi pel qual funcionen els millors sistemes CRM. La qualificació del 2019 va ser superada pel sistema de vendes de bpm'online, que va ser votat com el millor dels millors per ISM, Nucleus Research i CRM Magazine. Us permet gestionar el cicle de vendes complet, des de l’adquisició de clients fins a la comanda i més enllà. Amb una interfície intuïtiva, és fàcil i agradable treballar tant en un escriptori com en un dispositiu mòbil (telèfon intel·ligent, tauleta).
Vaig aconsellar Simple Business al meu amic, va resultar ser massa feixuc per a ell i va frenar la velocitat de l’ordinador antic. L’utilitzo i és convenient per a mi, sens dubte el meu. Per tant, heu de mirar qui té les necessitats i, segons això, seleccionar el sistema.
És agradable veure els vostres sistemes de qualitat preferits a les puntuacions. 3 d’ells han estat a la meva prova. Com a resultat, l’elecció es va decidir a CRM Simple Business, que ens va adaptar completament i sense compromís. No hi ha cap costat que calgui aguantar, ella és bona en tots els fronts. Base de clients molt convenient des de la qual podeu fer trucades, enviar correus electrònics i mantenir un historial detallat d’interaccions amb el client. A més, en entrar, el número està determinat i donem la benvinguda al client. Per cert, tots els documents també es formen al sistema mitjançant plantilles i això estalvia molt de temps. En general, la meva valoració personal està encapçalada per Simple Business.
S'enumeren els CRM de sobrepreu.
Potser la qüestió és que un producte de qualitat no pot ser barat?
Em sap greu que no hi hagi cap programa com Intrum CRM a la llista. Per descomptat, no és tan anunciat, però la decisió és bona. L’hem utilitzat durant molt de temps i amb èxit. Les anàlisis i els informes són especialment agradables.