En qui confien les persones en una època de desconfiança sense precedents en l’autoritat i escepticisme de la informació als mitjans de comunicació? És aquest aspecte de la societat el que està explorant l'empresa independent Edelman. Durant gairebé 20 anys ha estat compilant el Trust Barometer, un baròmetre de confiança en diverses institucions públiques.
Metodologia per elaborar una qualificació de confiança pública
El baròmetre de confiança es va compilar mitjançant una enquesta en línia a 1.150 enquestats de cadascun dels 27 països del món.
L’enquesta d’aquest any es va centrar en la relació entre empresari i empleat, de manera que el 55% de la població total a tot el món treballava a temps complet o a temps parcial.
No confio en ningú, excepte en l’empresari
L’última enquesta del Baròmetre Edelman Trust del 2019 mostra que la confiança de les persones s’ha traslladat a relacions que poden ser més o menys controlades, especialment la relació empleat-empresari.
A nivell mundial, "el seu empresari" és significativament més fiable (75 per cent) que les organitzacions públiques (57 per cent), les empreses (56 per cent), el govern (48 per cent) i els mitjans de comunicació (47 per cent).
David Bersoff
Director de recerca, Edelman Trust Barometer
"Quan es troba en una situació alarmant, o ha perdut la fe en el sistema, o té ganes de canviar, però no hi ha manera d'aconseguir-ho, la relació entre empresari i empleat és una illa en plena tempesta. Aquesta és l'única relació de confiança, personal i local que els empleats creuen que poden influir, i és una relació amb una organització on poden fer alguna cosa ".
Aquest canvi cap a la confiança localitzada es desenvolupa en el context de la bretxa de confiança més gran de la història del baròmetre Edelman Trust entre el públic informat (65%) i la població general (49%). Els compiladors de la classificació entenen l’estrat informat com a persones educades que segueixen les últimes notícies.
La divisió es deu a registres elevats de confiança entre el públic informat dels mercats desenvolupats, mentre que la confiança del públic continua sent relativament baixa.
La bretxa de confiança més alta es troba als països desenvolupats
- Gran Bretanya: 24 punts;
- Canadà: 20 punts;
- França: 18 punts;
- EUA: 13 punts.
No obstant això, no va passar per alt els països en desenvolupament del món en desenvolupament:
- Índia: 17 punts;
- Xina: 12 punts.
Es nota la diferència de confiança entre homes i dones de diferents països. Per exemple, l’escepticisme sobre si es pot confiar en les institucions per “fer el que és correcte”, com diu Edelman, és notablement més acusat entre les dones de totes maneres.
Aquest és un futur aterridor
Hi ha una creixent sensació de pessimisme sobre el futur al món desenvolupat i només un de cada tres enquestats d’Edelman creu que la seva família estarà millor en els propers cinc anys. Només un de cada cinc creu que el sistema li funciona i el 70% vol canviar.
La gent té por de la possibilitat de perdre la feina i de taxes d’innovació massa altes.
Aquests temors van provocar un impuls cap al canvi i van provocar un augment sense precedents del consum de mitjans i de l'intercanvi de notícies i informació.
La confiança en els mitjans de comunicació tradicionals (65 per cent) i en els motors de cerca (65 per cent) es troba actualment en el seu nivell històric més alt, impulsat per un important creixement als mercats desenvolupats. Però la gent té menys confiança en les xarxes socials (43%).
Confia en les institucions públiques de Rússia
Els russos confien menys en les institucions públiques del món. I si l’índex mundial de confiança a tot el món va augmentar en tres punts (de 49 a 45) en comparació amb el 2018, llavors a Rússia el nivell de confiança en les autoritats, la premsa, les ONG i les empreses va caure 7 punts, passant de 36 a 29.
- El 34% dels russos confia en les estructures empresarials.
- Organitzacions no governamentals: 23%.
- Només el 26% dels enquestats de la Federació Russa té confiança en els mitjans de comunicació.
- Es creu que l’ONU és una mica més: el 32%.
- Només el 24% va expressar confiança en la Unió Europea.
- Els habitants de la Federació Russa també són escèptics sobre el seu govern. Només el 34% dels enquestats creu que es pot confiar en les garanties del govern actual. Això és 10 punts inferior en comparació amb l’any anterior.
Al mateix temps, el 39% dels enquestats de Rússia confia que en cinc anys les seves famílies viuran millor que en l'actualitat. Tot i això, hi ha menys optimistes entre el públic informat: el 38%.
Però el nivell de confiança en els empresaris, tot i que va disminuir del 65% al 63% en comparació amb l’any passat, continua sent força elevat.
Resultats generals de la investigació
L’estudi del 2019 sobre el nivell de confiança en les institucions públiques demostra que, tot i que, globalment, la confiança dels ciutadans ha crescut 3 punts (fins a 52 punts) en comparació amb l’any passat, encara és difícil parlar d’un creixement positiu significatiu.
A 15 de 26 països, el nivell de confiança encara no pot superar el límit de 50 punts. La menor confiança és característica de Rússia, que només va sumar 29 punts. Els japonesos (39 punts) i els espanyols (40 punts) tampoc confien molt en el seu govern, els mitjans de comunicació, les ONG i els negocis. A l’altre extrem del rànquing hi ha la Xina (79 punts), Indonèsia (73) i l’Índia (72).
L’enquesta d’Edelman també va trobar que els empresaris que treballen per generar confiança poden esperar beneficis tangibles: els treballadors que confien en el seu empresari mostren més compromís (71%), lleialtat (74%), suport (78%) i compromís (83%). ) que els empleats escèptics respecte al seu empresari.