L’experiència de vol depèn no només de la companyia aèria que voleu i de si el menjar és deliciós a l’avió, sinó també de l’aeroport des del qual voleu. I si els nervis i el temps us agraden, allunyeu-vos de pitjors aeroports del mónanomenat servei AirHelp.
AirHelp va tenir en compte tres factors a l’hora de compilar l’anti-classificació:
- satisfacció dels passatgers (enquestats a partir de comentaris de Twitter);
- enviament puntual de vols;
- qualitat del servei.
10. Aeroport d'Eindhoven, Països Baixos
Puntualitat de les sortides: 5.9
Qualitat del servei: 7.2
Nivell de satisfacció dels passatgers: 5.1
Total: 6,39 (de 10)
Aquest lloc no és el pitjor dels aeroports analitzats per AirHelp, però també per a els millors aeroports del món no es pot atribuir. Una mirada ràpida als comentaris a la pàgina de Facebook de l’aeroport revela moltes queixes sobre un mal servei al client, línies llargues i confusió general.
9. Aeroport de Bordeus-Merignac, França
Puntualitat de les sortides: 7.4
Qualitat del servei: 5.6
Nivell de satisfacció dels passatgers: 5.1
Total: 6.37
Aquest aeroport està situat a set quilòmetres del centre de la ciutat de Bordeus, al sud-oest de França. Tot i rebre una puntuació decent per obtenir un rendiment oportú a l'anàlisi d'AirHelp, l'aeroport va perdre punts a causa de les puntuacions negatives dels passatgers i de la qualitat del servei.
Les queixes sobre aquest aeroport sovint estan relacionades amb lavabos bruts, línies de cua, empleats grollers i un sentiment general de molèsties. Els revisors van qualificar Bordeaux-Mérignac de "graner", que és "el més barat dels barats", amb un procés de seguretat "primitiu" i "menjar insípit".
8. Aeroport d'Edimburg, Escòcia
Puntualitat de les sortides: 6.6
Qualitat del servei: 7.0
Nivell de satisfacció dels passatgers: 1.8
Total: 6.29
Tot i que l'aeroport d'Edimburg es fa públic com "on Escòcia es troba amb el món", alguns viatgers han quedat francament decebuts amb la reunió. Segons l’anàlisi d’AirHelp, l’aeroport va rebre unes notables constants per l’estat d’ànim dels passatgers, cosa que va reduir greument la puntuació global.
La gent que ha visitat aquest aeroport diu que és difícil navegar-hi, tot és caòtic i caòtic. Els viatgers també observen que a l’aeroport no hi ha espai per allotjar passatgers, motiu pel qual molta gent s’asseu a terra.
7. Aeroport de Boryspil, Ucraïna
Puntualitat de les sortides: 4.3
Qualitat del servei: 8.0
Nivell de satisfacció dels passatgers: 4.9
Total: 6.03
Si teniu previst volar a Kíev, és probable que no passeu per un dels pitjors aeroports del món. Els viatgers es queixen que a Boryspil és difícil connectar-se a internet Wi-Fi i trobar fonts per omplir ampolles d’aigua. Una altra queixa habitual són els lavabos que fan pudor i són bruts.
6. Aeroport de Manchester, Regne Unit
Puntualitat de les sortides: 6.1
Qualitat del servei: 6.6
Nivell de satisfacció dels passatgers: 2.6
Total: 5.95
A la gent li agrada molt queixar-se de l’aeroport de Manchester i les seves opinions negatives són un dels principals motius pels quals l’aeroport ocupa el sisè lloc d’aquesta llista.
Els viatgers diuen que l’aeroport no té personal, cosa que genera llargues línies i frustracions. També hi ha queixes sobre la descortesa dels empleats de l’aeroport i, els problemes de la majoria dels participants a la classificació, els lavabos poc nets.
5. Aeroport d'Estocolm-Bromma, Suècia
Puntualitat de les sortides: 4.4
Qualitat del servei: 5.6
Nivell de satisfacció dels passatgers: 5.1
Total: 5.91
Malgrat el fet que Suècia es diu regularment com un dels països més feliços del món, l’aeroport d’Estocolm-Bromm, situat als afores del centre de la ciutat, ha causat molts mals de cap als passatgers aeris.
Els viatgers es queixen que l’aeroport és petit, cosa que significa que hi ha poc espai per allotjar-se. D’altra banda, una zona aeroportuària més petita significa un registre d’entrada més ràpid i procediments de seguretat més ràpids, de manera que no està gens malament.
4. Aeroport de París-Orly, França
Puntualitat de les sortides: 5.3
Qualitat del servei: 6.8
Nivell de satisfacció dels passatgers: 4.1
Total: 5.83
Si no voleu al principal aeroport internacional de París - Charles de Gaulle, és probable que vulgueu a l'aeroport d'Orly. Es troba al sud del centre de la ciutat. I potser conduirà a una experiència no tan agradable.
A més de les baixes puntuacions de l’aeroport a AirHelp, els passatgers han publicat molts comentaris enfadats a la pàgina de Facebook Paris-Orly. Algunes de les queixes més freqüents:
- l'aeroport sempre està ple de gent;
- no hospitalari;
- és difícil navegar-hi.
"Aquest és l'aeroport internacional més patètic on he estat", va escriure un crític a Facebook.
3. Aeroport de Saint-Exupery, França
Puntualitat de les sortides: 6.1
Qualitat del servei: 5.8
Nivell de satisfacció dels passatgers: 4.2
Total: 5.78
Als viatgers els encanta el disseny i l'arquitectura d'aquest aeroport situat als afores orientals de Lió. Té una mena de dosser en forma de ventall sobre la seva estació de tren. Però aquí acaba l’entusiasme i comencen les reivindicacions.
Un dels passatgers va deixar una revisió aproximada però precisa que recull l’essència de la majoria de les afirmacions: “Quins grups d’idiotes completament inútils corren aquest lloc. Per ser sincer, fins i tot un nen podria fer la seva feina millor ".
2. Aeroport de Stansted, Regne Unit
Puntualitat de les sortides: 6.2
Qualitat del servei: 5.8
Nivell de satisfacció dels passatgers: 1.1
Total: 5.53
Segons AirHelp, aquest aeroport de Londres és el segon pitjor del món, a causa dels nivells terriblement baixos de satisfacció dels passatgers i de qualificacions mediocres en altres dos paràmetres.
Què poden dir els viatgers sobre Stansted? Es queixen que les línies d’entrada i de vol són sempre increïblement llargues i que no sempre reben les maletes en aterrar.
1. Aeroport de Kuwait
Puntualitat de les sortides: 4.1
Qualitat del servei: 7.0
Nivell de satisfacció dels passatgers: 3.9
Total: 5.40
El primer número de la classificació dels pitjors aeroports del 2018 és l'aeroport de Kuwait. Els viatgers que hi arribaven van assenyalar que estaven desorganitzats, l'interior no estava tan net com haurien volgut i el comportament del personal no va ser amable. Com va dir un passatger descontent: "Aquest aeroport és una vergonya completa".
Ni un sol aeroport rus es va incloure entre els deu primers aeroports externs. No obstant això, l'aeroport de Moscou Domodedovo ocupa la 12a posició... La seva puntuació global és de 6,46 sobre 10, i això es deu a la baixa satisfacció dels passatgers (1,6). M'alegro que, pel que fa a la qualitat del servei i la puntualitat de l'enviament dels vols, Domodedovo tingui unes notes relativament bones (7,4 i 6,6, respectivament).